IB Bank plus proche de ses clients en un clic avec IB Connect – BurkinaInfo – Toute l’information du Burkina Faso en temps réel

La transformation digitale du secteur bancaire au Burkina Faso franchit une nouvelle étape avec le lancement de IB Connect, la plateforme numérique d’International Business Bank. Pensée comme un levier stratégique, cette solution vise à rapprocher davantage la banque de sa clientèle, tout en répondant aux exigences de rapidité, de simplicité et de sécurité qui caractérisent désormais les usages financiers modernes.

Développée pour s’adapter aux particuliers et aux entreprises, IB Connect propose une large palette de services accessibles en ligne. Il est désormais possible d’ouvrir un compte à distance, de gérer cartes et chéquiers, d’effectuer des virements et transferts, de payer des factures, de réaliser des remises de chèques, de solliciter des crédits, d’initier des remises documentaires ou encore d’obtenir attestations et relevés, le tout à partir d’une interface intuitive et moderne. L’application ambitionne ainsi de centraliser l’essentiel des opérations bancaires et de réduire considérablement les déplacements en agence.

Pour Raphaël Kambou, directeur général de IB Bank Burkina Faso, ce lancement traduit une volonté claire d’anticiper les mutations du secteur. « Le monde bancaire évolue très vite et nos clients attendent de nous plus de simplicité, plus de célérité et plus de proximité. IB Bank a fait le choix de ne pas subir ces changements, mais de les anticiper », a-t-il déclaré face au personnel et aux invités. À ses yeux, IB Connect n’est pas un simple outil technologique, mais « une nouvelle manière de servir nos clients », plus efficace et en phase avec les usages contemporains. Le digital occupe désormais une place centrale dans la vision et la stratégie de développement de la banque.

La présentation technique et fonctionnelle de la plateforme a été assurée par Harouna Yougbaré, responsable monétique et digital de IB Bank. Il a mis en avant la fluidité de l’application, son ergonomie et son orientation résolument client, conçues pour offrir une expérience utilisateur optimale, quel que soit le profil du client.

De son côté, Ibrahim Yonli, directeur des systèmes informatiques de IB Bank Burkina, a souligné que IB Connect est l’aboutissement d’un projet de longue haleine. « IB Connect, c’est le fruit d’un projet qui a duré plus d’une année. Les équipes ont travaillé d’arrache-pied, en collaboration avec un partenaire tunisien, pour proposer à notre clientèle, qu’elle soit retail ou entreprise, une solution innovante qui couvre pratiquement l’ensemble des services bancaires disponibles », a-t-il expliqué. Hormis les opérations en espèces, l’essentiel des services est désormais digitalisé, allant des virements aux demandes de DAT, en passant par les paiements de factures et les demandes de crédits.

L’innovation majeure réside également dans les fonctionnalités dédiées aux entreprises. Grâce à IB Connect, celles-ci peuvent initier des opérations de trade, comme les remises et crédits documentaires, mais aussi participer au système de télécompensation depuis leurs propres locaux. Un dispositif de scanner de chèques permet aux entreprises de numériser leurs chèques à distance, de suivre leur traitement et d’attendre le crédit de leurs comptes sans se rendre en agence. Une avancée qui illustre la volonté de IB Bank de moderniser les pratiques et de gagner en efficacité opérationnelle.

Pour Reine Konde Blegne, responsable de la Banque digitale de IB Bank, cette plateforme est le résultat d’une écoute attentive des clients. « Nous avons travaillé à analyser les comportements de nos clients et à réorienter notre offre pour mieux l’adapter à leurs besoins réels », a-t-elle confié. Les nouvelles fonctionnalités intégrées à IB Connect permettent aux clients d’être véritablement autonomes. « Depuis chez toi, où que tu sois dans le monde, tu peux initier une demande d’ouverture de compte en ligne, qui sera traitée de bout en bout », a-t-elle précisé.

L’enjeu, selon elle, est de rapprocher la banque du client tout en lui faisant gagner du temps et de l’énergie. Pour les particuliers, cela signifie moins d’attente en agence. Pour les entreprises, c’est la possibilité de gérer leurs comptes et leurs opérations sans immobiliser du personnel pour des démarches bancaires. IB Connect se positionne ainsi comme un outil d’optimisation du temps et des ressources, tant pour la clientèle que pour la banque elle-même.

Disponible sur Google Play et sur App Store, IB Connect s’affirme comme un produit à part entière de International Business Bank, doté d’une identité propre. À travers cette plateforme, IB Bank renforce son positionnement sur un marché bancaire de plus en plus concurrentiel, tout en affirmant sa volonté de placer l’innovation digitale au cœur de sa relation client.

Farida Thiombiano

Crédit photo : Bonaventure Paré

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